在这个电子商务年代,网购假货景象时有发作,许多消费者网购到假货,心有诉苦却不知道怎么维权,如今315防伪中心为你整理六种维权好方法,让你非常好的维护本身利益。
好方法1:网上买到假货,申述谁更便利?
北京市榜首中级人民、民四庭法官邵普:依据《消费者权益维护法》规则,消费者经过网络、渠道采购产品遭受假货,既能够向销售者索赔,也能够向网络、渠道索赔,还能够请求两者承当连带补偿职责。实践中,为维权便利,消费者通常挑选申述网络、渠道。
好方法2:网购遇到假货,去哪儿申述更便利?
北京市海淀区人民、法官苏航:民事诉讼法有“原告就被告”准则,即假如买到假货,消费者要在被告住所地的、申述。但是依据民事诉讼法司法解释,网购产品遇到假货,消费者通常能够在住所地、申述。也就是说,消费者能够“不出家门”就让违法者遭到制裁。
好方法3:“一经售出,概不退货”规则是不是有用?
北京市榜首中级人民、民四庭副庭长杜卫红:在网络购物中,格、条款对比多见。比方“一经售出,非质量问题不得退换”“一经拍得,不退不换”等。此类格、条款,通常应为无效,因为消费者权益维护法明确规则,消费者享有7天无理由退货的权力,上述条款违反了法令的强制、规则。
好方法4:遭受“买家已付款,卖家不发货”怎么办?
邵普:消费者下单采购产品,并已付出货款,商家却称未对消费者订单进行承认,合同没有树立,消费者无权请求发货。遇到这种状况,、要依据个案概况归纳断定。比方,消费者在下单时,商家供给的选项里对产品的类型、色彩、巨细、数量、功能等细节均有明确规则。在这种状况下,消费者下单请求和付出货款的行动经过体系承认有用,则合同树立,卖家需实行供给产品责任。
好方法5:网购产品与商家宣扬不一致怎么办?
北京市榜首中级人民、民四庭法官范术伟:网购中,商家是不是存在虚伪宣扬,总的判别准则是,若商家成心奉告虚伪状况或许成心隐秘真实状况,诱使买方作出过错意思表明的,能够认定为、行动。若经营者供给产品或许效劳有、行动的,则消费者有权请求退货退款和添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为消费者采购产品的价款或许承受效劳的费用的3倍;添加补偿的金额缺乏500元的,按500元补偿。
好方法6:怎么维权才干耗时少、本钱低?
北京盈科律师事务所高档合伙人王、:因为消费者经过网络采购的多是食物、服装、日用百货等价值不是太高的产品,发作争议时,怎么维权才干耗时较少、本钱较低?变成困惑消费者的一大难题。当时,国内一些大型网购渠道正在逐渐树立第三方争议调解机制,即约请闻名法令专家、电子商务专家担任调解员,和谐买卖双方经过处理争端,消费者能够依据本身状况,请求该项效劳。
记住这六种维权好方法,网购到假货时就再也不怕了被坑了。
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