昂贵的貂皮大衣是冬季的奢侈品，杨小姐将一件染有油污的貂皮大衣送到“象王洗衣”保洁，谁知“一去不复返”了。

　　记者昨日(25日)从上海洗染业行业、获悉，针对此类问题、上月底刚制定了解决措施，建议市民所洗衣物价格不斐，可与洗衣店另订《高档衣物精洗服务合同》。

　　昂贵大衣不慎遗失

　　杨小姐多年前赴加拿大留学。2002年，母亲60大寿，为了表达自己的一片孝心，杨小姐在加拿大花去加币3600元(折合、近2万元)购买了一件貂皮大衣送给母亲。2005年春节回家探亲时，杨小姐看见大衣上不慎染上油污，便送至“象王洗衣”进行清洗。到了取衣日后，杨小姐的父母多次去取衣，洗衣公司都以种种原因搪塞。

　　2005年5月，“象王洗衣”终于告知：送洗的大衣不慎遗失，已向公安机关报案。因与洗衣公司协商赔偿不成，远在加拿大的杨小姐便全权委托其父母将“象王洗衣”告上了法庭。请求、判令洗衣公司按市价34000元的9.8折进行赔偿；退还所付洗衣款400元。

　　但被告“象王洗衣”认为：因杨小姐在送洗衣服时未办理保价洗涤业务，因此根据上海洗染业行业、关于《上海洗染行业消费争议处理意见》的相关规定，愿意在购买价的基础上折旧后进行赔偿，赔偿数额为8400.62元；同意返还杨小姐洗衣费400元。

　　赔偿只能靠协商

　　、认为，洗衣公司因保管不善等自身原因造成了杨小姐衣物的丢失，无法按约向她交付衣物，公司对此理应承担相应的违约责任。因丢失的衣物公司已经无法返还，故公司应当赔偿杨小姐所受之损失。赔偿标准应为丢失衣物的现值，并考虑貂皮的市场价格及衣物瑕疵、自然损耗等因素。

　　洗衣公司主张应当按照上海洗染业行业、关于《上海洗染行业消费争议处理意见》中的规定，在购买价的基础上折旧后进行赔偿，因该项规定已注明“皮衣清洗除外”，故该项规定不适用本案所涉衣物。

　　上海洗染业行业、的工作人员进一步向记者说明，《上海洗染行业消费争议处理意见》是在去年底、新制定的。对于一般衣物来说，如果在保洁中出现意外，如果顾客保留、，则在购买价的基础上折旧进行赔偿；若没有、，则视具体情况，根据洗衣费的倍数进行赔偿。如果高档皮衣保洁发生争议，只能通过双方协商解决。

　　高档衣物保值精洗

　　对于洗衣公司所述“杨小姐在送洗衣服时，未办理保价洗涤业务”，、经审理后认为，原、被告间形成了服务合同关系。洗衣公司作为专业的衣物洗涤者，对订立服务合同有关的重要事项应该尽到告知义务。而洗衣公司在其散发的广告宣传单中，没有保值精洗相关内容的介绍，在杨小姐送洗衣物时，也没有告知她有保值精洗的项目。虽然洗衣公司宣称其已在店堂悬挂的价目表中明示了保值精洗项目，但公司对相关内容也没有进行解释或阐明，导致杨小姐对送洗的昂贵衣物未选择保值精洗服务，而是按照普通衣物送洗。

　　洗染业行业、的工作人员告诉记者，对于高档衣物，洗衣店和顾客可以另订合同。目前，上海洗染业行业、已与、共同拟订了一个《高档衣物精洗服务合同》，可供双方使用。根据合同，高档衣物在保洁中出现问题，如果由于经营方的过失，衣物洗后完全破损，经营方应按原价进行赔偿；如果是衣物经修补后还能穿着，则根据合同约定进行赔偿。