这是一堆包装精美的化妆品,包装盒上,“巴黎欧莱雅化妆品(亚洲)、集团有限公司”这几个字十分醒目。“巴黎”、“欧莱雅”,看到这些字眼,爱美女士一定会联想到、知名品牌欧莱雅,继而欣然购买。然而,掏出大把、后,却发现自己买的是傍名牌的“欧莱雅”,与正牌“欧莱雅”根本毫无关系。
6月23日,市民王女士给本报新闻热线86606666打来电话,称自己被“山寨化妆品”骗了,请求记者曝光假货以防他人再上当。她说,今年4月24日,经过每家玛超市时,被一位小伙子挡住了去路。小伙子自称是欧莱雅售后服务部的员工,他说,欧莱雅即将在新区开设专卖店,现在正搞“免费皮肤测试”,还有补水产品相赠。因为一直是欧莱雅产品的忠实消费者,王女士就跟着上了每家玛A座506室的“秀色美业”。美容师声称使用的产品是央视上榜品牌“欧莱雅·康雪”,质量信得过,又称现在办年卡很划算,送多次卵巢护理、胸部保养,于是王女士花4800元办了面护和眼护年卡。做了四五次护理后,美容师给了王女士两瓶“康雪”润肤水和眼霜,但王女士忽然觉得它们“长”得和专柜正品不太一样,遂起了疑心,拿着产品到泰富百货一楼的欧莱雅专柜咨询,这才知道“法国欧莱雅”根本没有“康雪”系列。
随后,记者陪同王女士到新北工商分、反映情况。“这家美容院信不过,我不想接受她们的服务,我要退卡。”王女士对执法人员说。
6月23日下午,新北工商分、的执法人员带着记者与王女士,一起前往“秀色美业”。见到执法人员,前台小姐就称负责人不在,自己不了解情况。执法人员注意到,这家美容院壁柜上层摆放的是正宗“欧莱雅”产品,中层和下层摆放的则是“欧莱雅·康雪”。在美容院的促销广告上,有如下字样:“巴黎欧莱雅专业护肤机构”、“本店特色服务:欧莱雅全套深层水痘护理;欧莱雅芳香SPA经络刮痧排、……”广告中照片显示的也是欧莱雅正品,难怪爱美女士会将“康雪”与欧莱雅画上等号。当记者问及“欧莱雅”与“欧莱雅·康雪”的区别时,美容师振振有辞:商场销售的欧莱雅是日化线产品,做的是基础护理;“康雪”走的是专业线,疗效显著。当记者询问欧莱雅与“康雪”是否同品牌时,对方始终不作正面回答。
6月24日下午,美容院的负责人来到新北工商分、新龙工商所,在执法人员的见证下,美容院与王女士达成了一致意见:扣除五次护理的费用后退卡。
“真正的欧莱雅全称为欧莱雅集团(L‘OrealGroup),、分公司为欧莱雅(、)有限公司(L‘Oreal(、)Co.,ltd.),这家所谓的巴黎欧莱雅化妆品(亚洲)、集团有限公司与真正的欧莱雅集团只有几字之差,普通消费者根本无法分辨。”据处理此事的执法人员介绍,目前,市场上充斥着法国欧莱雅(亚太)、集团有限公司、欧洲欧莱雅化妆品、(集团)公司等授权生产的欧莱雅洛华侬、欧莱雅雅莱姿等诸多产品。名目繁多的“欧莱雅公司”多数采用在、大陆外注册、授权大陆厂家生产的模式,比如“欧莱雅·康雪”,就由广州市碧莹化妆品有限公司分装。
新北工商分、表示,“欧莱雅·康雪”造成了消费者的误认误购,涉嫌傍名牌。对秀色美业的经营行为,工商部门将作进一步、处理。执法人员同时提醒消费者:傍名牌行为已从服装行业扩展到化妆品、食品等其他行业,消费者在遇到“专业线”的、知名化妆品时,要在心里打个问号。新工 庄奕