有人提问：“做到高层的位置，如何分辨看到，听到的是真实的？如果这些都不真实，如何对现状作出正确的判断/决定？”

看到了这样一个问题，觉得一句话，两句话说不清楚。记得曾经有人说管理是门艺术。之所以描述成艺术，也许就是因为管理是很难用条条框框束缚，很难给出一个好与坏,黑与白的方法描述的吧。

针对这个问题，分享一些个人的想法，供参考：

建立与团队的信任：

作为所谓的“高层”，其实我们不需要做任何“具体的”事情，我们日常做的工作之一，就是和团队成员建立互相信任的关系。有了这种信任，才能通过团队听到更“真实”的声音，了解更“真实”的状况。或者说，你的团队成员至少愿意把他/她看到的，听到的，如实的反应给你，并且诚恳的和你分享他/她的想法。

这一点看似很基本，很简单，但是很多经理偏偏不明白这个道理。你一个人再能干，必定只有一双眼睛，看到的总是有限的。而当你的人都不愿意和你说真话的时候，你怎么可能看到真实的状况呢？

这个做起来不容易，你得了解你的团队成员的个、，兴趣以及偏好等等，在尊重大家的前提下，找到一个和谐共处的模式。而且需要平时投入大量的时间相处，沟通，（一对一等）。

前不久，和一个总监A（不是我部门的）开会，讨论、区人员发展问题。A有一个下属B，、近A刚刚给她加了工作。我点了A一下说：“以我对B的了解，她不属于特别有野心的人，而且半年前刚刚加了工作。你现在又给她分任务，可能B会很有压力。”

A 对我说，“我们昨天谈话的时候，她的态度很合作，很积极。”第二天，我就得知，B，辞职了。这个例子，只是想说明，A和B的信任还没有建立起来，B并没有分享真实的想法给A，他们的谈话是无效的。

360

有个工具叫360度反馈。其实你收集信息的时候，也是一样。如果一个很复杂的案例，你只从一个部门，一个方向收集情况，那自然有所偏差。不是不“真实“，而是不“全面”。这对你做出所谓的“正确”判断，也一定是有害的。

举个例子，你要从严管理存货出库审批，你问销售的人，他们当然不乐意。你要问负责盘点的库房的人，他们也许就很乐意。没有对错，立场不同。从360度看问题，收集情报，才能看到一个相对完整的状况。

二八原则

二八原则有很多应用，这里我想讲的是管理决策的过程。很多会计出身的领导，抓的太细。喜欢掌握100%的信息以后再做决定。其实很多时候，也许80%的信息量就够了。收集过多信息，浪费资源，耽误时间，而且会让团队感到工作量的压力。

直觉

文章一开始的时候“真实”，“正确”都是用引号的，因为越往上做，角度越宽，、的事情就越来越少，很多事情都是相对正确的。比如，关掉一个工厂，或者停掉一个项目，这些敏感的，触及人心的事情，永远没有办法争论个、正确或者、错误的。

团队成员和你汇报的，即使说的都是他们真心认为“真实”的，可能也会误导你，因为面对同样的信息，不同的人会得出完全不同的结论。在大家转述给你“事实”的时候，很难不掺杂个人的一些理解在里面。人终归是主观的～

只是通常所谓高层，看得多了，经历的多了，合作过的人多了，学的理论多了，根据以往经验，培养出来了相对更清晰的直觉而已。

总结针对这个问题的答案：、真实，足够的信息是不存在的。我们能做的，是信任我们的团队，站在更宽的视角，在合适的时间，做出我们认为、恰当的决定。

无名的天地