临沂市民解先生在一超市内购买了4盒香烟,经过对比,发现同类香烟品牌包装盒上没有防伪标志,解先生怀疑自己买到的是假烟。
解先生告诉记者,9月6日晚,他在涑河南街一超市购买了3盒香烟,2盒红塔山、1盒沂蒙山。第二日,解先生又到该超市购买了1盒沂蒙山香烟。
7日,解先生才拆开其中1盒红塔山香烟,解先生一下子就感觉到与平时抽的香烟不一样。
“吸入的味道很呛人,而且香味很奇怪,与平时所抽香烟有很大差别。”解先生说。他又到正规超市购买了1盒红塔山和沂蒙山香烟,仔细对比发现,与同类香烟的外包装比,之前所购香烟包装的字迹颜色有很大差别。“特别是沂蒙山香烟,正品的底部有一个类似激光的标志,不仔细看都看不出来。但是我之前购买的两盒没有防伪,底部完全没有任何标志,甚至连烟盒二维码的颜色都有所不同,我怀疑购买到的是假烟。”
解先生找到超市询问,对方表示不同批次的产品在包装上会有所不同,坚持所售为真品。
记者就此联系了临沂市烟草专卖、,多次拨打电话均无法取得联系。
律师表示,如果商家与消费者在香烟真假上产生了分歧,可以到质检部门进行真假鉴定。另外,如果卖家不承认消费者拿的卷烟是其所售,消费者也拿不出充足证据证明卷烟是这个零售商出售的,双方协商不成。
在这种情况下,消费者可将卷烟送相关部门进行鉴定,如果经鉴定是假烟,由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行、。